Bijao Beach Resort: De hotel de cadena a hotel independiente con Profitroom como aliado

Siete meses después de implantar el motor de reservas de Profitroom, Bijao Beach Resort Panamá ha logrado un revenue superior a los 400 mil USD y ha incrementado sus ventas un 25%. Continúa leyendo para conocer los detalles y las claves de esta gran progresión.

Con una excelente ubicación en la paradisíaca playa de Santa Clara, en Panamá, Bijao Beach Resort – All Inclusive es el mejor complejo hotelero todo incluido del país. Cada una de sus habitaciones y suites ofrece increíbles vistas al océano Pacífico o al bonito jardín. El complejo cuenta, además, con seis piscinas exteriores, cuatro restaurantes con diferente gastronomía, tres bares, una discoteca, un campo de golf de nueve hoyos y un completo spa. 

Trabajamos como parte de hoteles Sheraton hasta el año 2020, donde aprovechamos el break de la pandemia para salir de la cadena y luego a finales del 2021, aperturamos como un hotel independiente y con la alianza con Profitroom para nuestra página web, motor de reservas y channel manager. Estamos muy contentos con los resultados que hemos obtenido hasta ahora, nuestros números son increíbles y nuestras ventas han crecido en un 25%, incluso sobre las ventas que teníamos cuando éramos parte de la cadena hotelera gracias a Profitroom, el soporte y a todo en lo que se ha invertido para promocionar el hotel como un all inclusive en Panamá. No tengo palabras para agradecer el servicio que nos han brindado, así como el seguimiento hasta ahora,

mencionó Efren Hernández, Director de Revenue Management de Bijao Beach Resort.

Pese a su evidente potencial para atraer a viajeros de toda índole, el antiguo sistema de reservas del hotel no estaba proporcionando los resultados esperados de un alojamiento de sus características. Era necesario que el nivel de facilidades de las que los clientes disfrutaban durante su estancia, con un abanico increíble de posibilidades de ocio a su alcance sin siquiera salir del hotel, estuviera en consonancia con una experiencia igualmente conveniente en el proceso de reserva. 

En este punto, la gran experiencia y profesionalidad de Profitroom ha marcado el punto de inflexión. Hace siete meses, Bijao Beach Resort implementó el motor de reservas, integrado en la página web y adaptado de acuerdo a su personalidad e idiosincrasia. Así mismo, Profitroom conectó el Channel Manager y un CRM de uso amigable para optimizar la relación con el cliente y multiplicar las opciones de llevarle al calendario de reservas. 

El nuevo motor implementado por Profitroom es dinámico, moderno y muestra constantemente atractivas imágenes del resort. Estas fotografías están seleccionadas para captar la atención del cliente potencial poniendo de relieve las extraordinarias características de Bijao Beach Resort. Apoyándose en las herramientas tecnológicas de Profitroom, el lujoso resort panameño puede ahora lanzar fácilmente promociones especiales, vender productos extra de manera independiente (como cenas temáticas), crear pop-ups para atraer clientes, etc.

Además, a decir del propio hotel, el binomio alcance de la distribución de tarifas a través del nuevo motor e inversión tecnológica resulta óptimo. En apenas 7 meses, Bijao Beach Resort ha obtenido 1.343 reservas a través del motor de Profitroom, con un revenue superior a los 400 mil USD y más de 900 noches reservadas a través de la newsletter. 

Así mismo, el tráfico de la página web se ha incrementado en torno a un 30% y la conversión también se sitúa un 35 - 40% por encima. Las ventas directas del resort han crecido un 5% en los últimos 7 meses. Y esto sólo es el comienzo porque Profitroom, siguiendo su filosofía de ser un partner de los hoteles, continúa día a día trabajando en la actualización y soporte de las herramientas adaptadas para Bijao Beach Resort. Así es cómo los resultados seguirán consolidándose en el largo plazo.

De acuerdo con Efrén Hernández:

Profitroom nos ha ayudado a hacer seguimiento, a mejorar la conversión, a generar mayor volúmen de venta. El poder ofrecer todos nuestros productos a través de la herramienta, nos coloca en una posición favorable frente a nuestros clientes, poder ofrecer algo más personalizado y no solo una habitación, todo aquello que se adapta más a lo que el cliente requiere. Estamos muy contentos con Profitroom. Es una herramienta muy fácil de manejar, que nos da los resultados que queremos, que no requiere una inversión extremadamente alta para hoteles independientes. Es increíble la capacidad y el alcance que nos brinda, así como los partners con los que trabajan y con los cuales nos podemos conectar.